①越谷レイクタウンauショップでの受付スタッフ

・ご来店されたお客様のご案内 ・店頭やカウンターにてお客様のお困りごと、ご希望などをヒアリング ・商品、サービスの紹介 ・お客様に合わせた資料の用意、説明 ・事務作業 未経験スタートでも大丈夫！携帯販売店での受付対応スタッフです！ 【 研 修 の 流 れ 】 ①座学研修 まずは基礎知識をしっかり学びます。 個人情報の取り扱いなど、ある程度の知識を身に着け、操作案内や料金支払いなど簡単なお仕事からお任せします。 ②OJT研修 カウンターで先輩スタッフの後ろにつき対応の仕方を学びます。 最初から1人で対応することはありません！ 先輩と一緒にお客様対応に慣れていきましょう。 ③独り立ち 業務に慣れてきたら独り立ちデビュー！ 独り立ちするまでに早くて3ヵ月～半年ほど。 お客様からの「ありがとう！」「次も〇〇さんを指名するわね」など感謝を直接実感できるのがやりがいになっていくのを感じられます。

9:30　出勤 早番の時は開店に合わせて出勤します。 9:45　開店準備 1日の業務目標や連絡事項を共有した後、店内を清掃するなどしてお客さまを迎える準備をします。 10:00　開店 最初のお客さまを店員全員で迎えます。 10:30　窓口業務 窓口に入り、番号順に案内されるお客様の対応を行います。 窓口によって対応する内容が異なります。 12:00　休憩・昼食 交代で休憩に入り、昼食をとります。 13:00　店頭で接客 店頭に立ち、声掛けを行い客の疑問等に応えたり。 15:00　イベントなど スマホ使い方の説明や講座、その他販促イベントの準備を行うこともあります。 16:00　休憩 接客の合間に休憩。 16:15　店舗前でサンプリング イベントやチラシ配りやティッシュ配布などを行うことがあります。 17:00　窓口業務 17:30　事務作業 その日の勤務内容を日報に記入したします。 書類は個人情報が多く含まれるため、厳密に管理を行います 18:30　退勤

Tさん（フリーター/前職アルバイト接客２年） 始めたての頃は覚えることも多く苦労しましたが、今はさらに良いサービスを提供できるようになりたいと思い、日々頑張っています。 資格をとって収入も増え、成長している実感がわきます。ゆくゆくはリーダーや主任を目指していきたいと考えています。